Six piliers pour sécuriser
la performance financière
Audit & Diagnostic du cycle Order to Cash
Toute démarche débute par une compréhension précise de la réalité opérationnelle. L’audit vise à identifier les points de rupture réels du cycle Order to Cash et à poser un cadre de lecture fiable pour les décisions à venir.
L’analyse porte sur le fonctionnement effectif des opérations, de la facturation au recouvrement, sur la qualité des données clés et sur la pertinence des indicateurs de pilotage utilisés.
Cette phase permet d’objectiver les priorités et de structurer un plan d’actions cohérent, directement exploitable.
Optimisation des processus financiers
La réduction durable des délais de paiement repose sur la cohérence de l’ensemble du parcours client. Le travail mené consiste à fiabiliser chaque étape, à clarifier les règles de fonctionnement entre les équipes et à renforcer la capacité de pilotage.
Les actions engagées permettent d’aligner les pratiques entre les fonctions concernées, d’adapter les scénarios de relance aux enjeux réels et, lorsque pertinent, d’encadrer des projets d’externalisation du cycle Order to Cash.
L’objectif est de rendre les processus lisibles, réactifs et moins dépendants d’efforts ponctuels.
Recouvrement et Résolution de litiges complexes
Une part significative des retards de paiement trouve son origine dans des litiges non traités ou insuffisamment structurés. Le périmètre couvre leur résolution de bout en bout, avec une attention particulière portée à l’efficacité opérationnelle et à la préservation de la relation commerciale.
Les situations traitées concernent des litiges structurels, des écarts de procédure ou des contextes sensibles à fort impact financier.
L’enjeu est de rétablir un cadre de gestion clair, apaisé et durable.
Formation & Accompagnement des équipes
Un processus fiable repose sur des équipes en capacité de le faire vivre dans la durée. L’accompagnement s’appuie sur les situations concrètes rencontrées au quotidien et vise à transmettre des repères opérationnels directement applicables.
Le travail porte sur les pratiques de gestion du poste clients, l’usage des outils métiers et la posture en situation de relance ou de tension client.
L’objectif est de renforcer l’autonomie des équipes et leur alignement avec les enjeux de trésorerie.
Cash management & Gestion des crises financières
Lorsque la trésorerie est sous tension, la priorité consiste à rétablir rapidement la visibilité et à activer les leviers à impact immédiat. L’intervention s’inscrit dans une logique de sécurisation, de priorisation et de décision rapide, sans alourdir les mécanismes existants.
Le travail mené permet de restaurer un pilotage fiable, de structurer des prévisions de trésorerie réalistes à court et moyen terme, et de définir des plans d’actions ciblés, recouvrement priorisé, arbitrages, sécurisation des flux, afin de recréer des marges de manœuvre dans des contextes contraints.
Intégration & Transformation digitale
Les projets ERP et digitaux ont un impact direct sur le cash. L’approche vise à sécuriser ces projets sous l’angle Order to Cash, en limitant les ruptures opérationnelles et les effets de désorganisation.
Le travail porte sur le cadrage des besoins, les tests fonctionnels, la gestion des anomalies et la préparation des équipes, y compris dans les projets de facturation électronique.
L’objectif est d’assurer la continuité des opérations et la fiabilité des flux dès le déploiement.
Des flux Order to Cash mieux structurés, une vision claire des priorités cash et des équipes recentrées sur des actions efficaces.
Les premiers effets d’un audit apparaissent rapidement. Les actions d’optimisation s’inscrivent ensuite dans un plan progressif, conçu pour produire un impact durable à chaque étape.
Oui, dès lors que vos enjeux concernent la gestion du poste clients. J’interviens aussi bien auprès de PME que de groupes internationaux.
" Parce qu’une solution sur mesure est bien plus qu’un service : c’est une promesse de performance durable. "
